1. Wie lange dauert die Bearbeitung von Bestellungen?
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Versanddetails.

2. Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5 bis 8 Werktage.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand an. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an.

4. Liefern Sie auch international?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Damit können Sie Ihre Sendung über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.

6. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@covebrush.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und unterstützen Sie.

7. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine Nachricht an info@covebrush.com. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen.

8. Wie sieht Ihre Rückgabepolitik aus?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, sie sind unbenutzt und in der Originalverpackung. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@covebrush.com, um eine Rückgabe einzuleiten.

9. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht. In diesen Fällen stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

10. Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Um einen Artikel zurückzugeben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@covebrush.com, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
2. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
3. Senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

11. Was tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte?
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, entschuldigen wir uns. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@covebrush.com. Wir senden Ihnen entweder einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag einschließlich der Rücksendekosten.

12. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

13. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@covebrush.com, um einen Umtausch zu veranlassen.

14. Was tun, wenn mein Paket verloren geht oder gestohlen wird?
Falls Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@covebrush.com. Wir werden den Vorfall mit dem Transportunternehmen untersuchen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

15. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@covebrush.com. Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Wurde die Bestellung bereits verschickt, können Sie die Artikel nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

16. Was tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Sollten Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@covebrush.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des falschen Artikels. Wir werden den Fehler korrigieren und Anweisungen zur Rücksendung des falschen Produkts sowie zur Lieferung des richtigen Artikels geben.

17. Bietet CoveBrush Rabatte oder Sonderaktionen an?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Um immer informiert zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen.

18. Kann ich mein Produkt persönlich zurückbringen oder umtauschen?
Leider bieten wir derzeit keine Möglichkeit an, Artikel persönlich zurückzubringen oder umzutauschen. Alle Rücksendungen müssen über den von uns vorgegebenen Rücksendeprozess abgewickelt werden. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@covebrush.com, um eine Rücksendung zu arrangieren.

19. Bietet CoveBrush internationalen Versand an?
Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch daran, internationale Versandoptionen in Zukunft anzubieten. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über Updates informiert zu werden.

20. Kann ich den Status meiner Garantieanfrage verfolgen?
Ja, wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden, sobald Sie eine Garantieanfrage eingereicht haben. Sie erhalten Benachrichtigungen, sobald wir Ihr Produkt erhalten haben und den Status der Anfrage geprüft haben.

21. Wie lange ist mein Garantieanspruch gültig?
Ihr Garantieanspruch ist 14 Monate ab Kaufdatum gültig. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer und den Kaufbeleg auf, um den Garantieanspruch bei Bedarf geltend zu machen.

22. Bieten Sie eine Garantie für Ihre Produkte?
Ja, unsere Produkte sind durch eine 1-Jahres-Garantie ab Kaufdatum geschützt. Sollten innerhalb dieses Zeitraums Probleme auftreten, die unter die Garantie fallen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir bieten Ihnen Reparatur oder Ersatz an.

Schlussfolgerung
Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice unter info@covebrush.com jederzeit zur Verfügung. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.